Pilote opérationnel d’exploitation

Il assure en permanence la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d’assurance qualité et sécurité

Activités :

• Effectue les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures,
• Exécution des actions, suivi des applications et des flux applicatifs,
• Surveillance et contrôle du bon déroulement des opérations d’exploitation,
• Supervision du patrimoine applicatif et des serveurs,
• Détecte les incidents et résolution de niveau 1 ou escalade,
• Diagnostique un incident en cas de problème constaté sur le réseau, sur les serveurs ou en cas d’alerte d’un utilisateur.

Possibilité d’évolution : Analyste d’exploitation, Ingénieur de Production, Responsable d’Exploitation

Compétences :

• Certification ITIL,
• Connaissances généralistes de l’informatique et réseaux et des systèmes et outils de supervision,
• Normes et standards d’exploitation et de sécurité Informatique.

Qualités nécessaires (Forces) :

• Rigueur et réactivité,
• Sens du service client,
• Communication.

Parcours professionnel :

Profil : Bac +2

Expérience : Débutant