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Offre

8 juin 2021

Technicien(ne) Support Utilisateurs en CDI à Lyon

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Type de contrat

CDI

Lieu de cette offre

Saint Priest

Votre job

Qui sommes-nous ?

Sully Group est une petite ESN, née à Lyon il y a une 40aine d’années.

Nous sommes aujourd’hui 400 collaborateurs :

  • la moitié en région Rhône-Alpes, répartis entre notre siège à Saint-Priest, et les agences de Lyon, Grenoble, Annecy et Chambéry
  • l’autre moitié est dans nos autres agences : à Paris, Bordeaux, Marseille et Strasbourg.

Notre métier est de proposer à nos clients des solutions informatiques, qu’elles soient logicielles (applications web et mobiles), matérielles, techniques ou fonctionnelles !

 

Et vous, que ferez-vous chez nous ?

Nous recrutons un.e Technicien.ne Support, non pas pour un client, mais pour nous : pour rejoindre l’équipe Informatique Interne de Sully.

Vos missions :

🔹 Vous assurez une assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs : vous enregistrez les demandes dans GLPI, vous diagnostiquez et mettez en œuvre les solutions (ou escaladez les tickets). Les incidents peuvent être de type matériel, logiciel, système ou réseau.

🔹 Vous gérez le parc des équipements de l’agence et le stock : postes de travail, serveurs d’impressions, serveurs,…

🔹 Vous préparez l’arrivée des nouveaux collaborateurs : leur PC, leur compte utilisateur, leurs accès,…

🔹 Vous participerez aussi à des chantiers transverses au sein de l’équipe Informatique Interne, selon les sujets qui vous intéressent le plus.

 

Avec qui travaillerez-vous ?

Vous intégrez une équipe de 6 personnes : 4 avec vous à Saint-Priest, 1 dans notre agence de Paris et 1 dans notre agence de Strasbourg.

Votre manager sera Jérôme Emin, responsable informatique.

Parlons de vous

Vous êtes diplômé.e d’un Bac +2 ou Bac +3 en informatique ?

Vous êtes assez organisé.e, autonome, et vous avez le sens du service client ?

Vous souhaitez nous aider à développer des projets qui ont du sens et qui simplifient la vie des gens ?

✅ Si vous avez répondu 3 fois « oui », alors cette annonce est pour vous !

Rejoignez-nous

Ce qu’il vous faut pour réussir :

🔸 Apprécier le contact direct avec les utilisateurs (honnêtement, c’est facile, on est sympas !)

🔸 Être débrouillard et organisé, aimer gérer plusieurs sujets en même temps

🔸 Être force de proposition pour nous aider à améliorer nos process

🔸 Avoir de bonnes connaissances informatiques, et notamment autour de :

◾ Microsoft Office 365

◾ Windows 10, 2012 R2, 2016

◾ Linux

◾ GLPI ou autres outils helpdesk et gestion de parc

◾ la connaissance de PRTG ou d’outils de supervision (Nagios, Centron,…)

◾ la masterisation de postes

 

Rémunération 💰

Entre 28 et 35 K €, on en parle selon vos expériences & votre projet professionnel !

 

Pourquoi nous rejoindre ?

🔼 6 semaines de congés payés + des RTT : 37 jours par an

🔼 Des primes de participation & d’intéressement avec Plan épargne entreprise

🔼 Une bonne mutuelle + surcomplémentaire automatiquement inclue pour vous, votre +1 & vos enfants

🔼 Des tickets resto à 9 €

🔼 Une prime de vacances (convention collective Syntec Numérique)

🔼 Des double-écrans, du café en illimité

🔼 Des horaires flexibles et une charte de télétravail

🔼 De la formation à la carte avec notre compte Udemy Pro

 

Infos pratiques

Nos locaux sont situés à l’Est de Lyon, sur le parc technologique Woodstock. 

🚗 L’accès est très facile, on est à proximité immédiate de l’autoroute A43 et du périphérique Est

🚌 En transports en commun, nous sommes à 500 m de l’arrêt de tram Parc Technologique sur la ligne 2.

 

Pour en savoir plus & pour nous rejoindre

⚪️ Visiter notre site, par ici

⚪️ Nous contacter directement, nous sommes les chargées de recrutement en charge de ce poste :

👩 Linked In : Oriane Santhasouk ou Sophia Lenormand

✉️ oriane.santhasouk@sully-group.fr ou sophia.lenormand@sully-group.fr

📞 03 90 20 58 80 / 06 44 19 90 36

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